Plan du site
- Activités du télémarketing
- Centres spécialisés : quelle valeur ajoutée pour les appels professionnels ?
- Comment constituer un échantillon de la population pour un sondage efficace
- Quels secteurs utilisent les centres d’appels et pourquoi ?
- Quels secteurs utilisent les centres d’appels et pourquoi ?
- Phoning : comment bien structurer vos campagnes d’appels
- Pourquoi le phoning reste un pilier du marketing direct
- Les clés d’un accueil téléphonique rapide et professionnel
- Comment organiser une permanence téléphonique de qualité
- Télésecrétariat : rôle, compétences et atouts pour les entreprises
- La télécommunication au service des ventes : quels outils pour les équipes ?
- Les spécificités et défis de la vente à distance par téléphone
- Télévente : comment vendre efficacement par téléphone
- Identifier les pôles de décision lors des appels en B2B
- Étudier les habitudes de consommation grâce aux entretiens téléphoniques
- Téléprospection : méthode, étapes et résultats attendus
- Comment les centres d’appels améliorent le service après-vente client
- Les techniques de communication utilisées dans les centres d’appels
- Le rôle des appels téléphoniques dans la publicité directe
- Utiliser un centre d’appel pour optimiser une campagne publicitaire
- L’importance des questions ouvertes dans les enquêtes téléphoniques
- Comment un sondage téléphonique bien mené peut orienter une stratégie marketing
- Tour d’horizon des principales activités assurées par un centre d’appel
- Comment les appels sortants boostent les performances commerciales
- Le modèle du call center : origine, évolution et adoption en entreprise
- Qu’est-ce qu’un centre d’appel et comment fonctionne-t-il dans une stratégie commerciale
- Stratégies marketing : comprendre la prospection b to b
- Permanence téléphonique, les différents avantages
- Les enquêtes client par téléphone
- Recouvrement de créances grâce au télé-recouvrement
- Le télé secrétariat adapté pour tous les professionnels
- La téléprospection, à la recherche de nouveaux clients
- Le service après vente pour une relation client aboutie
- Formation
- Comment fonctionne un centre d’appel : tout savoir sur cette organisation
- Téléconseiller : être l’image de l’entreprise
- Les offres pro de Ciel Telecom
- Faire appel aux services d’une agence retail marketing et expérience client
- Devenir coach professionnel certifié, coaching exécutif
- Formation aux techniques téléphoniques
- Formation aux logiciels
- Formation certifiante gestion relation client
- Formation de perfectionnement en action commerciale
- Formation superviseur centre d’appels
- Logiciels
- Créer des fichiers fiables et complets pour renforcer l’efficacité commerciale
- Qualification de fichier : une étape essentielle pour une prospection efficace
- Comment exploiter les données quantitatives et qualitatives issues des appels
- Simplifiez la gestion de la paie avec Payfit : avantages et fonctionnalités
- Logiciel de télésecrétariat
- Logiciel dédié à un centre d’appels
- Un logiciel idéal pour les PME et TPE
- Un logiciel pour la gestion immobilière
- Métiers
- Identifier les besoins clients par téléphone : techniques et exemples
- Pourquoi externaliser un centre d’appel : analyse des bénéfices
- Centres d’appels internes : avantages et limites pour les entreprises
- Quels sont les bénéfices d’un logiciel de gestion d’interventions télécom et réseaux ?
- Fonctionnement et intérêt du service d’assistance Face to Free
- Permanence téléphonique : faire appel à un service destiné aux entrepreneurs
- Téléprospecteur ou le goût du challenge
- Télévendeur, un métier en pleine expansion
- Télésecrétaire : un secrétariat à distance
- Télé-enquêteur et flexibilité d’emploi
- Superviseur centre d’appel