formation
Sondage d’opinion
Une enquête d'opinion est une expérimentation de la technique des sondages à une population humaine qui a pour but de déterminer les avis ou les favoritismes probables des individus la composant, à partir de l'étude d'un échantillon de cette population. Par synecdoque, le mot sondage indique le document présentant les résultats de l'étude par sondage. Les sondages d'opinion les plus connus du grand public sont effectués par les entreprises de sondages.
Télémarketing
C'est une forme d'action, qui fait partie du domaine du marketing direct, par laquelle le vendeur emploie de manière systématique le téléphone pour s'introduire en relation directe avec un nombre potentiellement très élevé de prospects ou de clients.