Formation : Devenir coach professionnel, superviseur...

Faire appel aux services d’une agence retail marketing et expérience client

Pour réussir dans le monde du retail marketing et être à la hauteur des grandes entreprises, faire appel aux compétences d’une agence extérieure est nécessaire. En effet, il s’avère essentiel de posséder une stratégie efficace, rapide et fluide afin de séduire les consommateurs…

Les offres pro de Ciel Telecom

Ciel Télécom a conçu de nombreuses offres qui correspondent aux besoins des professionnels que ce soit pour les appels ou l’accès à internet. Les offres d’appels comprennent des forfaits pour appeler les fixes ou les mobiles en France et les…

Devenir coach professionnel certifié, coaching exécutif

Pour devenir coach professionnel ou coach exécutif certifié ou pour pratiquer le métier de coaching exécutif, il est recommandé de se former dans une école de coaching de référence proposant une certification reconnue par l’État « Certification RNCP niveau 1 ». Ces diplômes…

Formation superviseur centre d’appels

La formation proposée, par l’AFPA par exemple, dans ce domaine est composée de 3 modules, débouchant chacun sur des certifications professionnelles et complétés par un stage en entreprise. Cette formation de 3 mois valide un titre professionnel de niveau III…

Formation de perfectionnement en action commerciale

Ce type de formation est destiné aux téléconseillers ayant déjà une expérience professionnelle dans le métier et souhaitant enrichir ses compétences dans le domaine commercial. Cette formation est soldée par un certificat de compétences professionnelles délivré par l’organisme de formation.

Formation certifiante gestion relation client

Des organismes de formation comme l’AFPA par exemple, propose une formation qualifiante d’une durée de 4 mois pour obtenir un titre professionnel reconnu de niveau BAC conseiller relation client à distance. Les personnes souhaitant travailler en centre d’appels mais qui…

Formation aux logiciels

Lorsque vous venez d’installer un logiciel, à moins d’être un autodidacte averti, il vous faudra une formation afin de vous imprégner de ce nouveau logiciel et en connaître toutes les fonctionnalités. Il existe plusieurs types de formation : les formations…

Formation aux techniques téléphoniques

Dans un centre d’appel, peu importe que vous soyez en émission d’appels ou en réception d’appels, la voix est plus que primordiale car le contact avec le client est oral ; le ton employé ainsi que le vocabulaire seront donc…

Téléconseiller : être l’image de l’entreprise

Le métier de téléconseiller reçoit surtout des appels entrants. Il s’agit la plupart du temps de clients qui ont besoin de plus amples renseignements sur un produit. Il informe, conseille et vient en aide technique au client pour une question…